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マメ知識・困ったときは

Appleにもカスタマーセンターがある??

[2019.05.14] スマホスピタル心斎橋

カテゴリー:マメ知識・困ったときは

ジーニアスバーをご存知でしょうか?
iPhoneをお持ちの方なら、聞いたことはあっても
具体的に何かまではなかなかご存知の方も少ないかもしれませんね…

そんな方に今日は「ジーニアスバー」についてのご紹介です!

ジーニアスバーとはなにか


英単語の「ジーニアス」といえば、「天才」を表す意味があります。
そんなバー…頭のいい人達ばかりが集まる酒場なのでしょうか?

いえいえ、全く違います。
「ジーニアスバー」とはすなわち「Appleのサポートカウンター」の名称です。

ジーニアスバーはApplestoreの中に存在しており、
Apple製品の様々な疑問点や問題点に答えてくれるところです。

ほとんどのメーカーのサポートが
メール対応や電話対応なのにくらべ、
ジーニアスバーは実際にトラブルを抱えている本体を持ち込むだけで
実際の故障具合などを専門スタッフとともに調べ、原因の追究を進めてくれ
修理が必要なら正規修理スタッフによる修理も行ってくれるという
手厚いサポートがあります。

しかも、劣化などによる自然故障などであれば
保証期間内(通常購入から一年。追加保証に加入していれば二年)であれば
無償でメンテナンスや修理を行ってくれるところも魅力の一つですね。

ジーニアスバーの利用方法

ジーニアスバーを利用するためには、
飛び込みでも受け付けてもらえることもありますが
事前予約が鉄則です。

なぜなら、前述の通りジーニアスバーはApplestoreの中にあるものなので
Applestoreが無ければ存在しません。

現在日本にあるApplestoreは

・銀座
・新宿
・渋谷
・表参道
・京都
・心斎橋
・名古屋栄
・福岡天神

の8カ所しかありません。
しかし日本のiphoneユーザーは全スマホユーザーの七割ほどと言われていますので
その8カ所に全員が殺到するとなると、予約がオススメなのも頷けますね(´・ω・`)

 

ジーニアスバーを予約するには


ジーニアスバーを予約するにはAppleの公式サポートアプリを使うのが一番です。
まず事前にiphoneの問題個所を遠隔で調べてくれたり、チャットでの相談にも乗ってくれるので
もしかしたらジーニアスバーに行く前に問題が解決するかもしれません。

 



~Appleサポートの利用方法~

「Appleサポート」アプリをインストールします。

1

②アプリを開き、AppleIDを使ってサインインします。

2

③トップページでは様々なiphoneの情報を見ることができます。
下のバーにある「サポート」をタップします。

3

④サポート内容を選択するページがありますので、見合った内容の物を選択します。
iphoneで開いている場合、デフォルトで一番上は現在使用しているiphoneが表示されます。

4

⑤現在発生している症状の項目を選択すると、さらに細かい項目の選択も可能です。

5

⑥必要であれば、サポートスタッフとリアルタイムでチャットもできます。
土日祝は混みあうようですが、平日の昼間などは数分待つだけでスタッフに繋がります。

故障内容や原因箇所を判断してもらったの修理が必要であれば、予約フォームへ移行します。


 

このように簡単なステップを踏むだけで相談に乗ってもらえたり
遠隔で内部の問題をスキャンしてくれる機能もありますので、
不具合などでおかしいな?とおもったら一度アプリで相談してみるのもありだとおもいます。

恐らくApple側でもジーニアスバーの混雑具合が問題視されたため
軽微な問題は遠隔でも解消できるようにとの配慮かと思います。

 

実店舗への来店が必要になった!でも来店予約ができない…


Appleサポートアプリで実店舗への来店が必要と診断された場合、
そのまま店舗の予約画面へと移行になりますが
なかなか開いている時間の少ないこと…

なぜなら、物理的な損傷からバッテリー交換まで様々な修理をおこなうことにより
Applestoreだけでなく、正規修理代理店である
カメラのキタムラさんやクイックガレージさんなども
予約で常にパンパン状態になっており
数多くのiphoneユーザーが予約の空きを待っている状態です。

正規店の予約受付開始は一週間前からなので、
どうしてもこの日しか行けない!という日があるのなら
その日の一週間前の朝10時頃に解禁されますので
狙って予約をしましょう!

修理したいけど一週間も待てない方へ。

バッテリー交換や、画面割れでもギリギリ操作が出来るものだと一週間程度ならなんとか持ちこたえるかもしれませんが
現在画面が点かない状態や、操作もできない状態の端末で一週間過ごせと言われても厳しいものがありますよね(´・ω・`)
飛び込みでジーニアスバーに行ったとして空いていればラッキー!ですが
混んでいて3時間待ちの後、修理に更に1時間以上ともなるとちょっと困ってしまいますよね。

しかも、正規修理店では恐らくほとんどのケースでデータは初期化されてしまうことが多いです。
操作もできず、バックアップの取れていない端末での初期化は
だいぶ痛いですよね(´;ω;`)ウッ…


そんなときにおすすめなのは
スマホスピタル心斎橋店での修理です!
当店は正規店ではなく、非正規のお店になりますが
正規店にも負けない数々のメリットがあります!

 

スマホスピタル心斎橋店で修理するメリットとは

当店で行う修理は基本的にパーツ交換を行います。
正規店では破損の度合が大きいとそのまま本体交換になることもありますが
どうしてもデータだけが欲しい人にとったら本体交換って高額ですよね…
当店ではもし数カ所故障個所があったとしても
ご希望の箇所しか修理を行いませんので、費用面も安心です!

そして、正規店では初期化されてしまうデータに関しても
当店ではデータ部分に触れる必要は一切ないため
基本的にそのままで修理が可能です。

さらに飛び込みでの修理受付も行っております!
飛び込みでご来店頂いても、基本的に即日で対応させていただきますので
どうしても急ぎで欲しい!という方にはうってつけです。


ただ、デメリットとしては
当店では非正規のパーツを使用しているので(もちろん互換性はあります)
今後正規保証の類が使えなくなってしまう可能性がございますので
保証の有無には注意が必要です。


どうしても急ぎで修理したい場合や
データが欲しい場合はぜひスマホスピタル心斎橋店へご相談下さい!
いつでもご来店お待ちしております。

 

【スマホスピタル心斎橋本店】
〒542-0081

大阪府大阪市中央区南船場3-6-14
もみぢ屋ビルディング201

℡06-6210-3225

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iPhone・スマホ修理のスマホスピタル心斎橋本店の詳細・アクセス

〒 542-0081
大阪市中央区南船場3-6-14 もみぢ屋ビルディング201

営業時間 10時〜21時(定休日なし)

電話番号 06-6210-3225

E-mail support@iphonerepair-shinsaibashi.com

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