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電話で片方の声しか聞こえないときの対処方法

[2017.06.18] スマホスピタル心斎橋

携帯電話を用いて通話したり音声関連のソフトでやり取りする際において、片方の声しか聞こえず会話が成り立たない状況は様々な原因で発生します。大まかに原因を分類すると環境依存の症状や機種側の問題があげられ、それぞれで対処方法は異なってくるため、発生箇所の早期特定が求められます。
 
まず確認が簡単かつすぐに行える点として電波状況は代表的で、周辺の電波が圏外もしくは非常に弱い状態で使用していると頻繁に音声の途切れる原因となってしまいます。利用者が多く回線負荷の集中する場所では混雑により、電波が十分な強さであっても通信の遅延と切断を起こすリスクが高まります。そのため、場所を変える対処やキャリア回線とWiFiを切り替えて通信を試すなどの方法が有効です。
 
機種側の問題として考えられる要素はマイクもしくはスピーカーに該当する箇所を手で塞いでいたり、埃などの異物が詰まって音声の妨げとなっている例があげられます。そのほかにも無意識のうちに音声ボタンへ触れてしまい、本体の音量設定が小さく変更されている可能性もあります。どうしても改善されない場合は再起動やSIMの抜き差しを試すのも有効な対策手段になります。

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